Пользовательское соглашение сервиса «Ордика»

1. Стороны и основные понятия

1.1. Настоящее соглашение регулирует использование сервиса «Ордика» между Пилипенко Станиславом Сергеевичем, физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее — «Правообладатель», и зарегистрированным пользователем, далее — «Пользователь».

1.2. «Ордика», «Сервис» — программный комплекс, включающий мобильное приложение и серверную часть, доступный через официальные средства доступа, указанные на сайте https://ordika.prdoc.ru.

1.3. «Специалист» — совершеннолетний Пользователь, самостоятельно оказывающий клиентам услуги в области функционального восстановления, физической реабилитации или смежных направлений в пределах своей компетенции и требований законодательства.

1.4. «Клиент» — совершеннолетний Пользователь, взаимодействующий с выбранным Специалистом через Сервис.

1.5. «Кейс», «курс сопровождения» — связанная со Специалистом и Клиентом совокупность программы, отчётов, материалов, сообщений и других сведений об их совместной работе. Название «курс» в интерфейсе само по себе не означает оказание Правообладателем медицинской или образовательной услуги.

2. Принятие соглашения и регистрация

2.1. До завершения регистрации Пользователю предоставляется возможность открыть и прочитать полный текст соглашения. Пользователь принимает его, самостоятельно устанавливая отметку «Я принимаю условия пользовательского соглашения» и подтверждая регистрацию соответствующей кнопкой.

2.2. Приложение фиксирует аккаунт Пользователя, дату и время принятия, а также редакцию принятого соглашения. Отсутствие действий Пользователя не считается принятием.

2.3. Зарегистрированному Пользователю, принятие соглашения которым ранее не было зафиксировано, предлагается принять его перед продолжением использования рабочих функций. До принятия доступны ознакомление с документами, обращение в поддержку и выход из аккаунта.

2.4. Пользователь указывает достоверные сведения, поддерживает актуальность контактов и не использует чужие учётные данные. Использование Сервиса несовершеннолетними и регистрация представителем аккаунта для сопровождения ребёнка этой версией Сервиса не предусмотрены.

2.5. Пользователь принимает разумные меры для защиты аккаунта и сообщает Правообладателю о подозрении на посторонний доступ. Ответственность за инцидент определяется с учётом обстоятельств и обязанностей каждой стороны; сам факт использования аккаунта третьим лицом не освобождает Правообладателя от его собственных обязанностей по защите Сервиса.

2.6. В одном аккаунте могут совмещаться роли Специалиста и Клиента. Права доступа определяются отдельно для каждой роли.

3. Назначение Сервиса и разграничение деятельности

3.1. Сервис предоставляет средства составления программ упражнений, задания дозировки и графика, учёта выполнения, ведения отчётов и функциональных наблюдений, переписки, обмена видео и материалами, а также отображения уведомлений и расчётных показателей.

3.2. Правообладатель не является стороной договора об услугах между Специалистом и Клиентом, не подбирает Клиенту Специалиста и не принимает оплату за услуги Специалиста в рамках настоящего соглашения. Оплата доступа к Ордикe относится к использованию программного продукта.

3.3. Правообладатель в рамках Сервиса не проводит приём, не устанавливает диагноз, не назначает лечение и не осуществляет профессиональное сопровождение вместо Специалиста. Использование приложения не заменяет необходимые очные обращения или экстренную помощь.

3.4. Специалист и Клиент самостоятельно согласуют содержание, стоимость и порядок оказания услуг, способы связи, сроки ответа и действия при перерыве в сопровождении. Сервис может применяться при полностью дистанционном взаимодействии и как дополнение к очным встречам.

3.5. Правообладатель не гарантирует круглосуточное наблюдение Специалиста за Клиентом. Отправка отчёта или сообщения не означает, что Специалист уже ознакомился с ним. При ситуации, требующей срочной помощи, нельзя ожидать ответа через приложение.

4. Право использования приложения

4.1. Правообладатель предоставляет Пользователю простое (неисключительное) право использования Ордики через её официальный интерфейс: установку и запуск мобильного приложения, доступ к серверным функциям и использование доступных инструментов по назначению. Территория использования — Российская Федерация.

4.2. Право использования предоставляется на срок доступности соответствующих функций по настоящему соглашению и условиям подписки. Исключительные права на программу Пользователю не передаются.

4.3. Клиент использует предусмотренные для него функции без отдельной платы Правообладателю в рамках взаимодействия со Специалистом. Создание аккаунта само по себе не оформляет платную подписку.

4.4. Стоимость, сроки, лимиты платного доступа Специалиста, продление и возвраты определяются публичной офертой по адресу https://ordika.prdoc.ru/offer и условиями, показанными перед оформлением подписки. Пробный период составляет 7 дней на тарифе «Профессионал» в пределах его лимитов.

4.5. Передача аккаунта и предоставление самостоятельного доступа посторонним лицам не допускаются. Подключение собственных Клиентов предусмотренными функциями разрешено. Ограничения настоящего соглашения не отменяют прав правомерного пользователя программы, прямо предусмотренных законом.

5. Обязанности Специалиста и Клиента

5.1. Специалист самостоятельно оценивает возможность работы с Клиентом, выбирает упражнения, дозировку и график, анализирует отчёты и принимает решения о дальнейшем сопровождении. Он обеспечивает соответствие своих действий квалификации и применимым требованиям, включая разрешения и лицензии, когда они необходимы для фактически оказываемых услуг.

5.2. Регистрация в Ордикe и наличие подписки не подтверждают квалификацию Специалиста и не предоставляют ему права на деятельность, для которой требуются дополнительные основания.

5.3. Специалист знакомит Клиента с условиями своей работы и не создаёт ожиданий, что приложение автоматически контролирует безопасность каждого действия или гарантирует результат.

5.4. Клиент добросовестно сообщает фактические сведения о выполнении упражнений и своём состоянии, не отмечает невыполненные действия как выполненные и уточняет непонятные задания у Специалиста. Приложение не проверяет достоверность введённых сведений медицинскими методами.

5.5. Пользователи не вправе получать доступ к чужим кейсам, обходить технические ограничения, загружать вредоносные файлы, размещать незаконный контент или нарушать права других лиц.

6. Приглашение и смена Специалиста

6.1. Клиент подключается к Специалисту по индивидуальному приглашению. Одновременно допускается один активный Специалист. Само получение приглашения не предоставляет приглашающему доступ к прежней анкете и истории Клиента.

6.2. При подтверждённом переходе к новому Специалисту прежний кейс архивируется. Прежнему Специалисту не поступают новые сведения и уведомления по новому кейсу; сохраняется только история его собственной работы с Клиентом в пределах условий хранения.

6.3. Если у Клиента имеется ранее заполненная анкета, перед предоставлением новому Специалисту предлагается проверить сведения и подтвердить их передачу либо заполнить анкету заново. Без подтверждения существующая анкета автоматически не копируется.

6.4. Передача анкеты не включает автоматическую передачу прежних программ, отчётов, переписки, видео и рассчитанных показателей потенциала. Изменения в новой копии не изменяют историю прежнего кейса.

6.5. Подтверждение подключения или передачи анкеты не означает разрешения на публичное распространение данных либо предоставление их любому будущему Специалисту.

7. Уведомления и расчётные показатели

7.1. Сервис отображает введённые пользователями сведения и формирует уведомления о событиях сопровождения и организационных событиях. Уведомление не является профессиональной рекомендацией о замене упражнения, изменении нагрузки или выборе лечения.

7.2. В Ордикe предусмотрен автоматический расчёт теоретического и фактического потенциала по заданным правилам на основе анкеты и данных кейса. Это эвристические показатели, которые не являются валидированной клинической шкалой, диагнозом или гарантией исхода. Применимость показателей к конкретному Клиенту оценивает Специалист самостоятельно.

7.3. Доставка push зависит, в частности, от настроек устройства, разрешений и работы связи. Специалист проверяет события в самом приложении и не использует push как единственный способ контроля своей работы.

7.4. Сообщения о подписке и техническом состоянии аккаунта относятся к работе Сервиса. Принятие настоящего соглашения не означает согласия на рекламную рассылку.

8. Ограничение доступа и пауза курсов

8.1. Рабочий доступ Специалиста действует до окончания оплаченного периода. Льготный доступ после окончания подписки не предоставляется. Если к этому моменту нет другого действующего основания доступа, рабочие разделы Специалиста, включая просмотр их содержания, становятся недоступны. Сохраняется доступ к продлению, настройкам, чату с поддержкой и необходимым функциям безопасности аккаунта. Активные курсы приостанавливаются; ранее установленные ручные паузы сохраняются. После окончания семидневного пробного периода при отсутствии другого действующего основания доступа применяются те же блокировка и пауза курсов. Отключение будущего продления не прекращает уже оплаченный доступ досрочно; при его окончании применяются те же правила.

8.2. Клиент видит состояние «Курс на паузе» и предложение связаться со Специалистом. Финансовые сведения аккаунта Специалиста Клиенту не предоставляются. На паузе недоступны тренировки и утренние отчёты по курсу; сохраняются предусмотренные режимом паузы материалы и чат, если он не закрыт по другим основаниям. Сообщение в чате может остаться непросмотренным до возобновления доступа Специалиста.

8.3. После подтверждённой оплаты доступ Специалиста восстанавливается в пределах тарифа. При продлении того же оплаченного тарифа успешная оплата до окончания текущего периода добавляет новый срок к текущему окончанию. Если успешная оплата произошла в момент окончания или позднее, новый период начинается с момента успешной оплаты, подтверждённого платёжным сервисом, независимо от задержки уведомления об операции; дни перерыва не оплачиваются задним числом и не образуют задолженности. Курсы автоматически не возобновляются. Специалист может возобновить подходящие курсы, приостановленные из-за ограничения подписки, либо отложить это действие. Массовое возобновление не снимает ручные паузы и не применяется к архивным кейсам или клиентам другого Специалиста.

8.4. После возобновления Специалист проверяет и обновляет графики тренировок соответствующих Клиентов. Оплата и снятие паузы сами по себе не означают, что графики актуализированы.

8.5. Пауза курса не равнозначна его завершению, архивированию или удалению данных.

8.6. Смена оплаченного тарифа применяется после окончания текущего оплаченного периода и при подтверждённой оплате нового доступа по правилам оферты. До окончания сохраняются текущие возможности и лимиты. При снижении тарифа данные не удаляются автоматически; Специалист выбирает курсы для продолжения в пределах нового лимита. Порядок работы с превышением лимитов определяется офертой и показывается до подтверждения перехода.

9. Материалы и интеллектуальные права

9.1. Права на программу, оформление и материалы Сервиса принадлежат Правообладателю либо соответствующим третьим лицам, предоставившим права на их использование.

9.2. Исключительные права на контент, загружаемый Пользователем, не переходят Правообладателю. Пользователь подтверждает наличие права размещать этот контент и предоставлять его другим участникам кейса.

9.3. Для работы Сервиса Пользователь без дополнительного вознаграждения разрешает необходимое техническое воспроизведение, хранение, преобразование формата и предоставление загруженного контента тем участникам, которым он адресован. Разрешение ограничено целью работы Сервиса и законным сроком хранения. Оно не разрешает самостоятельную продажу контента, его публичное размещение или использование в рекламе.

9.4. Материалы библиотеки используются Специалистом с самостоятельной оценкой их применимости. Доступ к библиотеке не означает автоматического назначения содержащихся в ней упражнений Клиенту.

10. Данные и хранение истории

10.1. Порядок обработки персональных данных и права пользователей определяются законодательством и политикой по адресу https://ordika.prdoc.ru/personal-data. Соглашение не заменяет отдельные согласия, когда они необходимы по закону.

10.2. При наличии законного основания история кейса хранится 12 календарных месяцев с первого перехода курса в завершённое или архивное состояние. Последующее перемещение завершённого курса в архив не продлевает срок. Пауза и удаление аккаунта не запускают и не перезапускают отсчёт. Если предусмотренное приложением возобновление курса состоялось, удаление по прежней дате отменяется; при следующем завершении или архивировании начинается новый срок. Наличие подписки само по себе срок хранения не продлевает.

10.3. По окончании срока из приложения удаляются история конкретного курса, его анкеты, отчёты, переписка, статистика, назначенные программы с сопровождением и без сопровождения, связанные вложения и видео. Аккаунт, другие курсы, общая библиотека и исходные шаблоны специалиста этим действием не удаляются. Записи расчётов, принятия документов и обращений в поддержку имеют отдельные основания и сроки хранения. Уничтожение файлов выполняется в рамках процедуры удаления с обработкой технических сбоев; прекращение доступа не означает, что все резервные копии уничтожены в тот же момент. Порядок резервного хранения уточняется в политике до запуска.

10.4. Программа с сопровождением закрывается при завершении или архивировании курса. Программа без сопровождения может оставаться доступной Клиенту после закрытия курса до установленного для программы срока, но не позднее даты удаления данных курса. Если отдельный срок программы не задан, это не означает бессрочного хранения. Клиенту не предоставляется архив сопровождения; до удаления доступны предусмотренные приложением статистика и программы без сопровождения. Доступ Специалиста к архиву определяется его правами и условиями доступа к приложению.

10.5. Специалисту показывается дата планового удаления в архивном или завершённом курсе. Специалисту и Клиенту с действующими аккаунтами направляются уведомления внутри приложения за 30 и за 7 дней до удаления. При пропущенном сроке уведомления направляется актуальное предупреждение с датой удаления и оставшимся временем. Push, если используется и разрешён настройками, содержит нейтральное сообщение и не заменяет уведомление внутри приложения. Получение push на устройство не гарантируется. При отмене или изменении даты плановые предупреждения актуализируются.

10.6. Запросить сведения об обработке, исправление или предусмотренное законом удаление можно по ordika.app@prdoc.ru. Для защиты данных может потребоваться соразмерное подтверждение личности. Обращения рассматриваются в применимые законодательные сроки независимо от наличия подписки. Срок 12 месяцев не является самостоятельным правовым основанием хранения и не отменяет требований о более раннем прекращении обработки. Если закон требует отдельного сохранения определённых сведений, сохраняется только необходимый объём на соответствующем основании и сроке.

11. Работа Сервиса и ответственность

11.1. Правообладатель обеспечивает предоставление функций в согласованном объёме, принимает меры для защиты данных и разграничения доступа, рассматривает обращения о технических неисправностях. При необходимости обновления или обслуживания возможны перерывы; о плановых существенных ограничениях сообщается по возможности заранее.

11.2. Правообладатель отвечает за собственное исполнение обязательств по предоставлению Сервиса и обработке данных в пределах применимого законодательства. Техническая ошибка приложения не считается автоматически ошибкой Специалиста или Клиента.

11.3. Специалист отвечает за оказываемые им услуги и профессиональные решения в соответствии с законом и договором с Клиентом. Правообладатель не принимает эти решения и не гарантирует достижение конкретного результата восстановления.

11.4. Ответственность за убытки и иной вред определяется с учётом причин, действий сторон и применимого законодательства. Настоящее соглашение не исключает ответственность за умышленное нарушение и не ограничивает права, которые не могут быть ограничены договором.

12. Прекращение использования и изменение условий

12.1. Пользователь может запросить удаление аккаунта в настройках приложения или обратиться по ordika.app@prdoc.ru. Самостоятельное удаление в приложении требует подтверждения и предварительного завершения либо архивирования открытых курсов, включая приостановленные. Техническое ограничение кнопки не препятствует направлению и рассмотрению обращения о персональных данных. После успешного удаления аккаунта доступ его сессий на всех устройствах прекращается, персональные поля общего профиля очищаются, а техническая запись сохраняется для связности истории и фиксации удаления. У второй стороны отображается «Удалённый аккаунт». История кейса не уничтожается одним этим действием и может сохраняться только при наличии основания в пределах раздела 10. Это не полное обезличивание истории: персональные сведения могут оставаться в её содержимом. Удаление приложения с устройства само по себе не отменяет подписку и не удаляет серверные данные. Отмена продления и расчёты регулируются офертой.

12.2. При нарушении правил использования, угрозе безопасности или законном требовании Правообладатель вправе применить соразмерное ограничение доступа. Пользователю сообщаются причина и способ обращения для рассмотрения ограничения, если это допустимо по закону и не препятствует устранению угрозы.

12.3. Актуальная редакция соглашения доступна в приложении и на сайте. Изменения публикуются с датой вступления в силу. Об изменениях, существенно затрагивающих права и обязанности, Пользователь уведомляется; новое подтверждение запрашивается, когда оно необходимо. Новая редакция не оформляет принятие задним числом и не изменяет автоматически уже оплаченные условия вопреки договору или закону.

12.4. К отношениям применяется право Российской Федерации. Споры рассматриваются в порядке и по правилам подсудности, установленным законодательством.

13. Правообладатель и контакты

Пилипенко Станислав Сергеевич.

Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

ИНН: [заполнить].

Адрес для юридически значимых обращений: [заполнить].

Сайт Сервиса: https://ordika.prdoc.ru.

Сайт Правообладателя: https://prdoc.ru.

Email: ordika.app@prdoc.ru.